![]() | Si su reclamación es dirigida a CLARO, UNE, TIGO, MOVISTAR y ETB, le recordamos que a través de esta plataforma ÚNICAMENTE se gestionan reclamos de equipos de telefonía móvil celular por garantía. Si por el contrario su reclamo es para servicio de facturación de planes de telefonía, servicio de internet o televisión, usted puede en primera instancia utilizar los canales de PQRS de su proveedor, o en segunda instancia puede consultarnos a través de nuestra línea de atención al ciudadano en Bogotá 5920400 y Línea gratuita nacional 018000-910165. |
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![]() Se trata de una herramienta virtual en donde la SIC actúa como facilitadora para que consumidores y proveedores alcancen acuerdos sobre reclamaciones relacionados con derechos del consumidor. |
![]() Proveedores y consumidores se reunirán a través de un chat dirigido por la Superintendencia de Industria y Comercio, con el objetivo de resolver problemas derivados de su relación de consumo (garantías, promociones y ofertas, publicidad engañosa, ventas a distancia), procurando lograr una solución rápida y eficaz sin necesidad de acudir a las instancias judiciales. |
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Para obtener ayuda sobre el uso de SIC Facilita o reportar un error por favor de clic aquí |
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