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Proveedores
Qué es SIC FacilitaImagen Qué es SIC Facilita
SICFACILITA es una herramienta gratuita de resolución de conflictos, en donde la SIC actúa como facilitadora entre consumidores y proveedores, quienes voluntariamente pueden gestionar acuerdos amigables en situaciones de conflicto derivadas de sus relaciones de consumo. Es un espacio virtual en tiempo real, para facilitar soluciones en un tiempo considerablemente menor y sin la necesidad de adelantar un proceso de demanda o denuncia al interior de la SIC. Actualmente en SICFACILITA los consumidores pueden acudir para facilitar soluciones en temas de:

  • Garantías de productos o servicios.
  • Servicios de telecomunicaciones (internet, telefonía y televisión).
  • Suplantación de identidad.
  • Reportes a centrales de riesgo.
¿Cómo funciona?Imagen ¿Cómo Funciona?
Proveedores y consumidores se reunirán a través de un chat dirigido por la Superintendencia de Industria y Comercio, con el objetivo de resolver problemas derivados de su relación de consumo (garantías, promociones y ofertas, publicidad engañosa, ventas a distancia, servicios de telecomunicaciones, suplantación de identidad y reportes a centrales de riesgo), procurando lograr una solución rápida y eficaz sin necesidad de acudir a las instancias judiciales.
BeneficiosImagen Beneficios
  • Generar soluciones rápidas y eficaces para empresarios y consumidores mediante la utilización de herramientas tecnológicas.
  • Ahorro en términos de tiempo y recursos humanos y financieros que los empresarios destinan para la atención de los conflictos sobre derecho del consumidor.
  • Promover una cultura de servicio al cliente o de atención al consumidor a través de la solución pronta y efectiva de sus reclamaciones.
  • Evitar al máximo los riesgos derivados de la solución judicial de los conflictos sobre derecho del consumidor (duración de los procesos, sanciones pecuniarias, insatisfacción del cliente).
  • Aumentar los niveles de satisfacción del consumidor.
  • Recibir la orientación e información de manera gratuita.
Para obtener ayuda sobre el uso de SIC Facilita de clic aqui y consulte las Preguntas Frecuentes






SIC Facilita version 2024/11/05 16:30 Servidor:
Proveedores registrados en SIC Facilita
SMART TRAINING SOCIETY SASACADEMIA DE IDIOMAS SMARTBOGOTABOGOTA D. C.
ADIDAS COLOMBIA LTDAADIDASBOGOTABOGOTA D. C.
COLOMBIANA DE COMERCIO S.A/CORBETA S.A Y/O ALKOSTO S.AALKOSTO - KTRONIXBOGOTABOGOTA D. C.
ALMACENES EXITOALMACENES EXITOANTIOQUIAENVIGADO
ALMACENES FLAMINGO S.AALMACENES FLAMINGOANTIOQUIAMEDELLIN
LAGOBO DISTRIBUCIONES S.A. L.G.B. S.A.ALMACENES OPORTUNIDADESRISARALDAPEREIRA
DOMINA SAARISTAS MUEBLES DISEÑO Y DECORACION, TENDENZA, QUADRATOBOGOTABOGOTA D. C.
ATRÁPALO COLOMBIA S.A.SATRAPALO.COM.COBOGOTABOGOTA D. C.
AUTOTECNICA COLOMBIANA S.A.SAUTECOANTIOQUIAITAGUI
AUTO STOK S.A.AUTO STOKBOGOTABOGOTA D. C.
AUTOFINANCIERAAUTOFINANCIERABOGOTABOGOTA D. C.
GRUPO BAYPORT FINANZASBAYPORT COLOMBIABOGOTABOGOTA D. C.
BELLA PIEL SASBELLA PIELBOGOTABOGOTA D. C.
BEMUS SOLUCIONES INNOVADORAS COLOMBIA SAS BICBEMUS SOLUCIONES INNOVADORAS COLOMBIA SAS BICRISARALDAPEREIRA
IBEROMODA S.A.S.BERSHKACUNDINAMARCACHIA
BESTRAVEL SERVICE LTDABESTRAVELSERVICE LTDABOGOTABOGOTA D. C.
BITEL DE COLOMBIA S.A.S.BITELATLANTICOSABANALARGA
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